Bem-vindos às Normas de Funcionamento e Condições Gerais de Compra da loja online da Sueca13.
- Condições gerais de compra e aceitação
- Natureza da loja virtual
- Funcionamento da loja online
- Gama de produtos e aplicação dos preços
- Realização da compra
- Preparação e distribuição de encomendas
- Entrega e devolução de encomendas
- Formas de pagamento
- Confidencialidade e segurança
- Força maior
- Lei aplicável e jurisdição
1. Condições gerais de compra e aceitação
As presentes condições gerais de compra e aceitação regulam a aquisição através do nosso site www.https://sueca13flores.com/
Os dados de identificação do responsável pela loja são:
FERNANDO JAVIER QUIROZ ARANDA
Rua SUECA, 13, PTA 8, 4.º andar
CP 46006 VALÊNCIA
NIF: 24464233-F
Ao efetuar uma compra na loja, o cliente terá a possibilidade de consultar as Condições Gerais da loja online em https://sueca13flores.com/
2. Natureza da loja virtual.
A loja destina-se a consumidores finais, na acepção prevista na Lei n.º 26/1984, de 19 de julho, relativa à defesa geral dos consumidores e utilizadores, e para utilização ou consumo próprio do cliente ou das pessoas em nome das quais o cliente esteja legalmente autorizado a agir. Por conseguinte, ficam excluídos os serviços da loja prestados a grossistas, distribuidores, centrais de compras, grandes superfícies e outros intermediários profissionais.
Tendo em conta o exposto anteriormente, fica totalmente proibida a revenda dos produtos adquiridos através da loja online.
https://sueca13flores.com/ reserva-se o direito de alterar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e a configuração da loja, bem como de suspender o acesso à mesma, temporária ou definitivamente.
3. Funcionamento da loja virtual
3.1 Registar-se na loja.
O cliente que efetuar uma compra no site ficará registado ao preencher o formulário que lhe será apresentado no ecrã no momento da conclusão da compra. A partir desse momento, será já cliente da https://sueca13flores.com/ e ficará registado na nossa base de dados de clientes online. Poderá sempre aceder a todos os serviços que encontra agora no site e a outros que possam surgir no futuro. Assim que se registar, receberá por e-mail o comprovativo de registo com todos os seus dados e o comprovativo do pedido de compra, e poderá usufruir de todos os benefícios de que beneficiam os clientes da https://sueca13flores.com/.
De qualquer forma, https://sueca13flores.com/ informa os seus utilizadores de que, sempre que efetuarem uma compra, lhes será enviado um e-mail transacional a comunicar a confirmação da compra dos produtos e a confirmação do pagamento. Além disso, poderemos contactar o utilizador para o informar sobre qualquer alteração ou novidade relacionada com a sua encomenda.
Por outro lado, https://sueca13flores.com/ poderá enviar comunicações comerciais relacionadas com os produtos ou serviços que oferece, desde que tenha dado o seu consentimento expresso e específico, marcando a caixa prevista para o efeito ou através de qualquer manifestação de consentimento expresso.
Devido à natureza do produto que vendemos na nossa loja (flores e plantas para oferecer), é extremamente importante dispor do máximo de informações possível, tais como moradas e números de contacto, para podermos resolver com a maior rapidez e segurança qualquer imprevisto, tanto na preparação da encomenda como na entrega.
O cliente pode sempre exercer o direito de alterar ou eliminar os seus dados enviando um e-mail para floressueca13@gmail.com ou ligando para o número 612483363.
3.2. Gama de produtos e aplicação dos preços
https:// sueca13flores.com oferece uma vasta variedade de flores, plantas, arranjos de todo o tipo, bem como acessórios. A partir do seu computador, o cliente pode adquiri-los sem necessidade de se deslocar.
https://sueca13flores.com/ Gostaríamos de informar que a imagem dos produtos apresentados na loja online pode variar ligeiramente na entrega, uma vez que se trata de produtos artesanais e naturais. Apesar de os fabricarmos seguindo um padrão idêntico ao que aparece no site, nem sempre será exatamente igual.
No entanto, https://sueca13flores.com/ garante as quantidades de flores e os tamanhos das plantas tal como indicados na loja online.
Os preços dos produtos da loja incluem o IVA aplicável em cada caso. As flores frescas, as plantas e os acessórios (vasos, peluches…) estão sujeitos a 21% e os bombons a 10%.
Todos os preços dos produtos são sempre indicados em euros.
https://sueca13flores.com/ reserva-se o direito de alterar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços dos produtos apresentados, bem como de suspender a sua venda ou de os retirar temporária ou definitivamente.
3.3 Realização da compra
Na nossa loja, encontrará todos os produtos que estão disponíveis nesse dia.
Todos os dias, os produtos esgotados ou cuja época terminou são atualizados e retirados, e são adicionados novos produtos.
Poderá navegar pelos menus da loja até chegar ao produto pretendido.
Para terminar, deverá clicar no botão «pagar» e poderá seguir os passos finais para concluir a compra.
3.4 Envio de uma encomenda para outro local em Espanha ou no resto do mundo.
Caso pretenda enviar flores ou plantas para fora da zona de entrega de https://sueca13flores.com/ deverá contactar-nos através do número de telefone 612483363 ou por e-mail para floressueca13@gmail.com.
3.5 Preparação da encomenda e sua distribuição
https://sueca13flores.com/ garante que todos os produtos expostos estão disponíveis, embora, devido à sua natureza, possa haver variações na cor ou no tamanho, ou mesmo que não haja a quantidade desejada. Nesse caso https://sueca13flores.com/ entrará em contacto com o cliente para acordar quaisquer alterações.
Dependendo do tipo de compra, todas as encomendas serão distribuídas de duas formas:
Através dos meios disponíveis em https://sueca13flores.com
Para o resto do território nacional, deverá contactar-nos através do número de telefone 612483363 ou por e-mail.
No primeiro caso, o cliente poderá consultar o valor adicional de portes que será aplicado à sua compra. Esse valor está sujeito às tabelas de portes, de acordo com o destino da encomenda.
No segundo caso, o cliente deverá contactar-nos através do número de telefone 612483363 ou por e-mail.
https://sueca13flores.com/ reserva-se o direito de alterar unilateralmente, em qualquer circunstância e sem aviso prévio, as tarifas de transporte relativas à distribuição dos produtos vendidos.
3.6 Entrega e devolução de encomendas.
a) Entrega ao domicílio, conforme nos indicar
Esta opção permite entregar a encomenda no local indicado pelo cliente e no intervalo horário selecionado, em todas as localidades situadas na zona de distribuição de https://sueca13flores.com/.
A entrega ao domicílio é efetuada por empresas de entregas externas ou pelo nosso próprio pessoal, com formação específica para o manuseamento de flores e plantas.
Para entregas fora da área de cobertura de https://sueca13flores.com/, deverá contactar-nos através do número de telefone 612483363 ou por e-mail.
Horários de entrega
O horário de entrega das encomendas na zona de distribuição de https://sueca13flores.com/ É das 10h00 às 20h00, de segunda a sexta-feira, e das 10h00 às 14h00 aos sábados.
O horário de entrega das encomendas que serão levantadas diretamente na nossa loja é durante o horário de funcionamento.
Em caso algum https://sueca13flores.com/ aceitará um horário de entrega em datas festivas específicas do ano.
Existe a opção de «entrega pela manhã» e «entrega à tarde»
Para entregas no resto do território nacional ou no estrangeiro, deverá contactar-nos através do número de telefone 612483363 ou por e-mail.
https://sueca13flores.com/ não assume qualquer responsabilidade pelo atraso na entrega de uma encomenda quando esse atraso não lhe for diretamente imputável, nem em casos de força maior, nos termos e condições previstos no ponto 4 destas condições gerais.
Custos de envio.
Os custos de envio variam consoante o destino da encomenda. O valor total será sempre apresentado no momento da finalização da encomenda no site.
Devoluções
De acordo com o disposto no artigo 103.º do Decreto-Lei Real n.º 1/2007, de 16 de novembro, da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, o cliente não poderá devolver a https://sueca13flores.com/ produtos frescos, caso a devolução não seja efetuada no prazo de 24 horas após a entrega ou a recolha da encomenda.
3.7 Formas de pagamento
O pagamento pode ser efetuado através dos seguintes cartões de crédito ou débito:
Visto
Visa Electron
Mastercard
Cartão Maestro
4B
E qualquer cartão que inclua o novo sistema garantido de «compra segura», recentemente implementado.
Estamos constantemente a estudar formas de garantir melhor a segurança das transações realizadas pela Internet. .
https://sueca13flores.com/ garante a total segurança das suas transações, uma vez que dispõe dos mais recentes padrões tecnológicos em termos de protocolos e sistemas de segurança.
https://sueca13flores.com/ Nunca tem acesso aos dados numéricos do seu cartão, sendo a Caixa Popular que gere esses dados e nos dá a autorização para cada pagamento nas compras.
Em breve, será obrigatório o uso do sistema de «compra segura», que exigirá, em cada compra pela Internet, a introdução do número secreto ou palavra-passe do seu cartão — que só você deve conhecer —, garantindo assim que ninguém possa utilizar o número do seu cartão em qualquer transação fraudulenta.
Iremos implementar este novo serviço muito em breve, independentemente de este vir a ser implementado gradualmente ao longo de dois anos por todas as instituições bancárias em todo o mundo. Tanto na Europa, como na Ásia e na América, já foram definidas as datas e os prazos para a implementação total.
3.8. Confidencialidade e segurança
https://sueca13flores.com/ mantém uma política de confidencialidade relativamente aos dados fornecidos pelos seus clientes e compromete-se a proteger esses dados dos clientes da loja virtual.
De acordo com a Lei n.º 34/2002 relativa aos Serviços da Sociedade da Informação e ao Comércio Eletrónico e em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) n.º 2016/67 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de dados pessoais, https://sueca13flores.com/ informa o Utilizador da existência de um tratamento de dados de caráter pessoal.
Responsável pelo tratamento:
AZUL ULTRAMARINO, S.L. Unipessoal
Paseo Serra d’Espadà n.º 6, Esc. 1, Porta 5
46120 Alboraya ~ VALÊNCIA
NIF B98549637
e-mail: floressueca13@gmail.com
O Utilizador aceita a inclusão na nossa base de dados dos dados obtidos durante a navegação no site, ou fornecidos ao preencher qualquer formulário que apareça, bem como dos dados decorrentes de eventuais relações comerciais que possam surgir. O Utilizador poderá exercer, relativamente aos dados obtidos, os direitos reconhecidos no novo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e, em particular, os direitos de acesso, retificação ou cancelamento de dados e oposição, bem como o direito de revogar o consentimento para a cedência dos seus dados ou para qualquer uma das utilizações descritas. Os direitos a que se refere o parágrafo anterior podem ser exercidos pelo Utilizador mediante pedido dirigido a
FERNANDO JAVIER QUIROZ ARANDA
Rua Sueca, n.º 13, porta 8, 4.º andar
46006 ~ VALÊNCIA
NIF 24464233F
ou enviando um e-mail para o endereço floressueca13@gmail.com
https://sueca13flores.com/ declara ter adotado todas as medidas de segurança necessárias e adequadas ao disposto no Regulamento (UE) n.º 2016/679, que aprova as medidas de segurança aplicáveis aos ficheiros automatizados que contenham dados de caráter pessoal.
No entanto, https://sueca13flores.com/ pode divulgar, a pedido das autoridades competentes, os dados pessoais e quaisquer outras informações de que disponha através dos seus sistemas informáticos, em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis a este caso.
Em caso algum, https://sueca13flores.com/ divulgará o conteúdo dessas informações a empresas e serviços de marketing, bases de dados comerciais e entidades terceiras que se dediquem à publicidade, listas de marketing em massa ou atividades relacionadas com spam e similares.
4. Força Maior
Entende-se por força maior, a título exemplificativo, mas não exaustivo:
I- Qualquer acontecimento impossível de prever ou que, mesmo sendo previsto ou previsível, fosse inevitável.
II - Erros no acesso às várias páginas Web da loja de https://sueca13flores.com/.
III- Falhas no fornecimento da rede elétrica ou telefónica.
IV- Os danos causados por terceiros ou ataques ao nosso site (vírus, hackers, etc.) que afetem a qualidade do serviço e que não sejam imputáveis a https://sueca13flores.com/ nem ao utilizador.
V- Falhas na transmissão, divulgação e armazenamento ou envios através de terceiros dos produtos disponíveis na loja virtual de https://sueca13flores.com/.
VI – Incêndios
VII - Inundações ou terramotos
VIII- Greves, conflitos laborais ou outros distúrbios sociais que impeçam o fornecimento dos produtos e, consequentemente, o cumprimento das obrigações de https://sueca13flores.com/.
IX – A escassez ou a escassa disponibilidade de combustível ou de energia elétrica.
X - Acidente
XI – Conflitos bélicos
XII - Penhoras comerciais ou de qualquer outro tipo.
XIII – Geadas ou secas que impeçam o abastecimento adequado de flores ou plantas.
XIV – Qualquer disposição governamental.
5. Lei aplicável e jurisdição
As presentes condições gerais de compra serão interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Para a resolução de litígios, pode aceder online à seguinte plataforma Europa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
FERNANDO QUIROZ ARANDA
Rua Sueca, n.º 13, porta 8, 4.º andar
46006 ~ VALÊNCIA
NIF 24464233-F
